30 января c 18:35 до 20:57 (мск) наблюдалась потеря примерно 30% входящих запросов
Корневая причина — инцидент в домене первого уровня .ru в области протокола DNSSEC.
Обеспечение стабильной работы домена первого уровня в России находится в компетенции Координационного центра доменов. Единственным надёжным способом избежать влияния инцидента является переключение систем отправляющих и принимающих запросы на другой домен верхнего уровня, что не является возможным для реализации вариантом.
Posted Feb 16, 2024 - 07:36 UTC
Resolved
С 18:35 до 20:57 (мск) наблюдалась потеря примерно 30% входящих запросов из-за проблем в доменной зоне .ru
Если на время инцидента вы явно указали IP 84.252.130.113 для api.mindbox.ru, пожалуйста, вернитесь к использованию DNS.
Posted Jan 30, 2024 - 18:42 UTC
Monitoring
С 18:35 до 20:57 (мск) наблюдалась потеря примерно 30% входящих запросов из-за инцидента в зоне .ru.
Если на время инцидента вы явно указали IP 84.252.130.113 для api.mindbox.ru, пожалуйста, вернитесь к использованию DNS.
Дежурная команда наблюдает за трафиком входящих запросов. Вернёмся со статусом в течение 30 минут
Posted Jan 30, 2024 - 18:13 UTC
Update
В зоне .ru продолжается инцидент, повлиявший на работоспособность сервиса. В настоящий момент наблюдаем потерю примерно 30% входящих запросов.
Напоминаем: в случае проблем на вашем проекте мы рекомендуем явно указать IP 84.252.130.113 в качестве IP адреса для api.mindbox.ru.
Вернёмся с обновлением и рекомендациями после изменения ситуации.
Posted Jan 30, 2024 - 17:30 UTC
Identified
DNS провайдер Yandex подтвердил наличие проблемы и подключился к диагностике.
На время инцидента рекомендуем явно указать IP 84.252.130.113 в качестве IP адреса для api.mindbox.ru.
Мы вернёмся с обновлением статуса в течение часа.
Posted Jan 30, 2024 - 16:31 UTC
Investigating
С 18:35 (мск) наблюдается частичная потеря входящих запросов для 100% клиентов из-за ошибок в процессе преобразования доменного имени.
Дежурная команда устанавливает причины произошедшего. Вернемся со статусом в течение часа.
Posted Jan 30, 2024 - 16:08 UTC
This incident affected: Процессинг, Javascript API, Визуальный конструктор писем, Отправка Email, Отправка SMS, Open/Click трекинг в Email, Административная панель, Рекомендации на сайте, Отправка мобильных пушей, Персонализация сайта, and Сценарии.