Resolved -
Все сервисы работают штатно.
Вернемся с детальным разбором инцидента и следующими шагами в течение двух недель.
Nov 29, 18:57 UTC
Update -
В настоящий момент сохраняется очередь обработки асинхронных операций и отправки рассылок.
Полное восстановление работоспособности зависит от стабилизации работы ранее недоступного дата-центра Yandex.Cloud.
Мы вернёмся с обновлением статуса в течение 3 часов.
Nov 29, 16:48 UTC
Monitoring -
В настоящий момент сервисы процессинга, расчёта заказов, транзакционных и нетранзакционных сценариев работают штатно. Обрабатывается сформировавшаяся очередь в рассылках и асинхронных операциях.
Мы продолжаем наблюдать за работой сервисов, вернёмся с обновлением информации в течение часа.
Nov 29, 15:42 UTC
Update -
В настоящий момент наблюдаем проблемы с выделением ресурсов и доступностью других датацентров Yandex.Cloud. В связи с этим до 15% синхронных вызовов завершаются с ошибкой, обработка событий транзакционных сценариев происходит с задержкой до 1 часа
Мы находимся в контакте с инженерами Yandex.Cloud, вернёмся с обновлённой информацией через час
Nov 29, 14:45 UTC
Update -
В 16:20 (мск) дежурная команда закончила вывод проблемного датацентра из балансировки нагрузки.
В настоящий момент мы видим продолжающуюся недоступность сервисов и работаем над локализацией и устранением проблем. Вернёмся с обновлением статуса в течение часа.
Nov 29, 14:08 UTC
Identified -
С 15:34 (мск) наблюдается частичная недоступность сервиса api.mindbox.ru. До 100% клиентов периодически сталкиваются с ошибками при работе с административной панелью. До 20% синхронных запросов завершаются с ошибкой, нарушена стабильная работа сценариев.
Проблема локализована в зоне А сервиса Yandex Cloud. Дежурная команда со стороны Mindbox выводит проблемный датацентр из балансировки. Обновим информацию в течение часа
Подробная информация об инциденте доступна по ссылке: https://status.yandex.cloud/ru/timeline?installation=ru&service=Virtual%20Private%20Cloud
Nov 29, 13:06 UTC