11 августа с 00:00 до 08:55 наблюдалась недоступность сервиса open / click трекинга. Причина — истекшие сертификаты для части доменов и отсутствие мониторинга на их перевыпуск. По итогу автоматизировали выпуск сертификатов для этих доменов, добавили мониторинг и сделаем глобальный мониторинг сертификатов для всех наших публичных адресов.
Во время инцидента до 90% переходов из писем и отписок не смогли выполниться успешно из-за истекших сертификатов доменов mckw.ru, mckl.ru, mckx.ru.
В случае неуспешного вызова данные о кликах не доходили до сервисов Майндбокс и были утеряны.
00:00 истекло действие сертификатов для доменов mckw.ru, mckl.ru, mckx.ru
08:30 пришло обращение в поддержку о незащищенном подключении при переходе по ссылкам из писем
08:40 дежурный инженер подключился на починку
08:42 восстановлен mckw.ru
08:50 восстановлен mckl.ru
08:55 восстановлен mckx.ru. Все сертификаты обновлены, работа сервиса восстановлена