С 00:57 (мск) работа платформы и питание в дата-центе полностью восстановлены. Вернёмся с разбором инцидента в течение 2 недель.
Posted Jul 27, 2025 - 22:36 UTC
Update
Для 5% клиентов продолжаем наблюдать проблемы с работоспособностью системы из-за проблем с перебоями питания в дата-центе. Продолжаем поддерживать связь с инженерами дата-цента для устранения проблемы.
Вернёмся с обновлением статуса в течение часа.
Posted Jul 27, 2025 - 21:35 UTC
Update
Для большинства клиентов работоспособность платформы полностью восстановлена. Небольшая часть клиентов может продолжать наблюдать проблемы с качеством работы платформы. Ожидаем статус от дата-центра по починке проблем с питанием.
Вернемся с обновлением статуса в течение часа.
Posted Jul 27, 2025 - 20:10 UTC
Update
Продолжаем ожидать стабилизации питания в дата-центре. Произвели возможные с нашей стороны улучшения, чтобы минимизировать влияние перебоев питания на качество сервиса.
Отслеживаем ситуацию и находимся на связи с представителям дата-центра. Вернемся с обновлением статуса в течение часа.
Posted Jul 27, 2025 - 19:06 UTC
Monitoring
Работоспособность сервиса восстановлена для большинства клиентов. По остальным клиентам проводим работы, чтобы завершить восстановление после стабилизации питания в дата-центре.
Продолжаем отслеживать ситуацию с питанием. Вернемся с обновлением статуса в течение часа.
Posted Jul 27, 2025 - 18:00 UTC
Update
Продолжаем наблюдать перебои питания в датацентре. Мы находимся на связи с представителями датацентра и предпринимаем меры, чтобы снизить влияние инцидента на сервис.
Вернемся с обновлением статуса в течение часа.
Posted Jul 27, 2025 - 17:05 UTC
Update
Перебои питания в датацентре продолжаются. Мы находимся на связи с представителями датацентра и предпринимаем меры, чтобы снизить влияние инцидента на сервис.
Вернемся с обновлением статуса в течение часа.
Posted Jul 27, 2025 - 16:19 UTC
Identified
С 16:58 (мск) наблюдается недоступность сервиса api.mindbox.ru для 90% клиентов. На пострадавших проектах до 100% синхронных запросов связанных с расчётом и сохранением заказа, получением информации о клиентах и рекомендаций на пострадавших проектах завершаются с ошибкой, скапливается очередь обработки событий.
Наблюдается проблема с перебоями питания в одном из датацентров. Мы вернёмся с обновлением статуса в течение часа
Posted Jul 27, 2025 - 14:15 UTC
This incident affected: Персонализация данных (Javascript API, Передача данных для клиентских интерфейсов, Отображение виджетов, Операции персонализации), Процессинг скидок и баллов (Расчёт скидок, Синхронное сохранение заказов), and Отправка коммуникаций (Высокоприоритетные сценарии, Отправка массовых рассылок).